Algemene Voorwaarden

Gretsch-Unitas Nederland B.V.

Algemene Voorwaarden, Privacy Statement, Cookiebeleid en Disclaimer

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: de zakelijke partij die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
2. Opdrachtnemer: Gretsch-Unitas Nederland B.V. (hierna te noemen: GU).
3. Offerte: een schriftelijk of elektronisch voorstel van opdrachtnemer aan opdrachtgever waarin is gespecificeerd welke producten of diensten tegen welke prijs zullen worden geleverd.
4. Overeenkomst: de door opdrachtgever schriftelijk of elektronisch bevestigde offerte, op basis waarvan levering en/of uitvoering plaatsvindt.
5. Maatwerk: producten of diensten die worden uitgevoerd volgens door opdrachtgever verstrekte specificaties en afwijken van standaardafmetingen, vormen of toleranties.
6. Tolerantie: de toegestane afwijking (in maat, vorm of plaats) van nominale afmetingen, zoals gespecificeerd in technische tekeningen, productbeschrijvingen of overeengekomen afspraken.
7. Toeslag: extra kosten die opdrachtnemer in rekening kan brengen onder in deze voorwaarden genoemde omstandigheden.
8. Incassokosten: redelijke kosten die opdrachtnemer maakt voor het verhalen van onbetaalde bedragen buiten rechte, inclusief administratie-, aanmanings- en juridische kosten.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke afnemers (B2B). Consumentenkoop is uitgesloten.

Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Offertes en aanbiedingen

1. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
2. Offertes kunnen vrijblijvend of bindend zijn; dit wordt expliciet in de offerte vermeld.
3. Indien in de offerte product-, materiaal- of loonkosten zijn opgenomen die afhankelijk zijn van externe factoren, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor deze aan te passen indien de offerte na de geldigheidstermijn wordt geaccepteerd.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden opdrachtnemer niet; opdrachtnemer zal opdrachtgever in dat geval schriftelijk informeren.
5. Door aanvaarding van de offerte verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en overige heffingen.
2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Geen verrekening, behalve bij onbetwiste vordering of rechterlijk oordeel.
3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd conform artikel 6:119a BW. Partijen kunnen een hogere rente overeenkomen, mits uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die GU maakt ter incasso van haar vorderingen komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover deze kosten op grond van art. 6:96 BW voor vergoeding in aanmerking komen.

Aanbetaling bij maatwerk

1. Bij maatwerkopdrachten kan opdrachtnemer een aanbetaling verlangen van 30–50% van de opdrachtwaarde, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien opdrachtgever de aanbetaling niet tijdig voldoet, kan opdrachtnemer de uitvoering opschorten of de offerte intrekken.

Vracht- en toeslagenbeleid

1. Voor opdrachten met een netto orderwaarde onder €500 worden vrachtkosten van €35 in rekening gebracht.
2. Voor cilinders en sleutels geldt: bij een netto orderwaarde onder €100 bedragen de verzendkosten €9,95.
3. Voor leveringen buiten Nederland gelden extra kosten van €35.
4. Levering aan een alternatief afleveradres (geen particulier adres) brengt een toeslag van €20 met zich mee.
5. Voor producten langer dan 180 cm bij een orderwaarde onder €500 geldt een extra lengte-toeslag van €35.
6. Voor opdrachten die niet digitaal worden geplaatst en handmatig verwerkt moeten worden, geldt een toeslag van €12,50 per opdracht (offertes en geconfigureerde artikelen uitgezonderd).

Levering en uitvoering

1. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Overschrijding van de leveringstermijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij anders overeengekomen.
3. Levering is afhankelijk van tijdige aanlevering van gegevens en specificaties door opdrachtgever.
4. Leveringsadressen moeten goed bereikbaar zijn; extra kosten wegens ontoegankelijkheid zijn voor rekening van opdrachtgever.

Eigendomsvoorbehoud

1. De eigendom van geleverde producten blijft bij opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle openstaande vorderingen volledig heeft voldaan.
2. Opdrachtgever mag de producten uitsluitend in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, maar niet verpanden of bezwaren.
3. Het eigendomsvoorbehoud blijft van kracht bij doorverkoop en in geval van faillissement van opdrachtgever, conform artikel 3:92 BW.

Garantie, toleranties en aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer staat in voor de deugdelijkheid van geleverde producten gedurende 12 maanden na levering ("garantietermijn"), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Garantie vervalt indien (i) producten onoordeelkundig of niet conform bestemming/handleiding zijn gebruikt, (ii) wijzigingen of reparaties door derden zijn uitgevoerd, of (iii) (mede) gebruik is gemaakt van niet-originele of niet-door Opdrachtnemer goedgekeurde onderdelen.
3. Aansprakelijkheid van opdrachtnemer is uitgesloten voor: schade door opzet of bewuste roekeloosheid; overlijden/lichamelijk letsel; productaansprakelijkheid (art. 6:185 BW e.v.); eventuele andere dwingende aansprakelijkheid die niet uitsluitbaar is.
4. Opdrachtnemer is – voor zover wettelijk toegestaan – niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en/of schade door bedrijfsstagnatie.
5. Industriële toleranties (ISO 2768-m) zijn van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen binnen ±2,5% worden als aanvaardbaar beschouwd.

Garantievoorwaarden

De garantie geldt uitsluitend indien:

• producten worden gebruikt volgens hun bestemming en conform de producthandleidingen van GU;
• montage, onderhoud en inspectie zijn uitgevoerd door vakbekwaam personeel;
• uitsluitend originele GU-componenten of door GU goedgekeurde onderdelen zijn toegepast in het desbetreffende element;
• alle verwerkings- en instructieplichten jegens de eindgebruiker zijn nagekomen;
• voor brand- en rookbeveiligingsproducten uitsluitend normatief beproefde of door GU goedgekeurde combinaties zijn gebruikt.

Aanvullende of afwijkende garantie-/servicevoorwaarden (bijv. product- of project-specifiek) zijn uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid gelden deze Algemene Voorwaarden, tenzij in de betreffende aanvullende voorwaarden uitdrukkelijk is bepaald welke bepaling afwijkt en in hoeverre.

Uitsluiting van garantie

Geen garantie wordt verleend bij:

• elektromechanische of elektronische sluitsystemen, tenzij apart overeengekomen;
• schade door chemische, mechanische of corrosieve invloeden, onoordeelkundig gebruik of onvoldoende onderhoud;
• gebruik in combinatie met niet-GU-componenten die de werking beïnvloeden;
• onjuiste opslag of transport.

Indien Opdrachtnemer ondanks uitsluiting toch werkzaamheden verricht, geschiedt dit uitsluitend als service en zonder erkenning van aansprakelijkheid.

Reclamaties en retourzendingen

1. Klachten over zichtbare gebreken, afwijkingen in levering, aantallen, specificaties, prijzen of facturatie dienen binnen 14 dagen na levering respectievelijk factuurdatum schriftelijk te worden gemeld, onder vermelding van order- en/of factuurnummer, productgegevens en (waar mogelijk) ondersteunende documentatie.
2. Klachten over verborgen gebreken dienen onverwijld na ontdekking, en uiterlijk binnen de geldende garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.
3. Indien niet tijdig schriftelijk is gereclameerd, wordt de levering en/of factuur geacht te zijn aanvaard en vervallen alle aanspraken ter zake.
4. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in de gelegenheid het gebrek of de gestelde afwijking te onderzoeken en/of (indien van toepassing) het product te (laten) inspecteren.
5. Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Opdrachtnemer en volgens de door Opdrachtnemer verstrekte retourinstructies.
6. Maatwerk of speciaal bestelde producten worden niet retour genomen.
7. Retourkosten en behandelingskosten zijn voor rekening van Opdrachtgever. Deze bedragen minimaal €50 of 30% van de factuurwaarde, voor zover redelijk in verhouding tot de kosten.

Het geheel of gedeeltelijk in gebruik nemen van de levering geldt als aanvaarding, tenzij tijdig en schriftelijk conform dit artikel is gereclameerd.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer (zoals oorlog, brand, staking, cyberincidenten of leveringsproblemen bij derden).

In geval van overmacht heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten of zonder schadeplichtigheid te ontbinden.

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.
3. Partijen spannen zich in om geschillen eerst in der minne op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen.

Verantwoordelijke

GU Nederland B.V. Duizeldonksestraat 17, 5705 CA Helmond E-mail: info@gu.nl Tel: +31 (0)492 34 58 10

Opdrachtnemer is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens

GU verwerkt uitsluitend zakelijke persoonsgegevens die door opdrachtgever actief worden verstrekt, zoals:

• naam, functie en bedrijfsgegevens;
• adres- en contactgegevens;
• e-mail- en IP-adres (via cookies, zie Cookiebeleid).

Doeleinden en rechtsgronden

De verwerking vindt plaats voor:

• uitvoering van overeenkomsten;
• communicatie en relatiebeheer;
• verbetering van dienstverlening en website;
• naleving van wettelijke verplichtingen.

Rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming (indien vereist).

Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met verwerkers waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten.

Voor analytische doeleinden gebruikt GU Google Analytics 4, waarbij IP-adressen zijn geanonimiseerd en Google geen toegang heeft tot niet-geanonimiseerde data.

Bewaartermijnen en beveiliging

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en zijn beveiligd met passende technische en organisatorische maatregelen.

Rechten van betrokkenen

Opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.

Verzoeken kunnen worden gericht aan: privacy@gu.nl.

Datalekken en contactpersoon

Eventuele datalekken worden onverwijld gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien relevant, aan de betrokkenen (art. 33 AVG).

Voor privacyvragen of klachten kan contact worden opgenomen met de interne privacy contactpersoon via bovenstaand e-mailadres.

Gebruik van cookies

GU gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren en verbeteren van haar website.

Soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies – vereist voor basisfunctionaliteit.
• Functionele cookies – onthouden voorkeuren en instellingen.
• Analytische cookies – Google Analytics 4, met IP-anonimisering.
• Marketingcookies – uitsluitend geplaatst na toestemming.

Toestemming en instellingen

1. Alleen noodzakelijke cookies worden zonder toestemming geplaatst.
2. Overige cookies worden uitsluitend gebruikt na toestemming via de cookiebanner.
3. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via de cookiebanner of browserinstellingen.
4. Het weigeren van marketingcookies heeft geen invloed op de basisfunctionaliteit van de website.

1. De inhoud van de website is met zorg samengesteld. Aan deze informatie kunnen echter geen rechten worden ontleend.
2. GU aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de website, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Externe links worden enkel als service aangeboden. GU is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij GU of haar licentiegevers.
5. GU behoudt zich het recht voor de website-inhoud te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
6. Door gebruik te maken van de website verklaart de gebruiker zich akkoord met deze disclaimer.